Protection du client

Notre statut

Bureau Dietz-Barthelemy SRL est inscrit auprès de la FSMA (rue du Congrès 12-14, 1000 Bruxelles) en qualité de courtier en assurances sous le numéro 0429580930. Cette inscription peut être vérifiée à tout moment dans le registre public des intermédiaires publié par la FSMA.

Indépendance

Nous n'avons aucune obligation contractuelle de travailler exclusivement avec une ou plusieurs compagnies d'assurances. Nous ne détenons aucune participation directe ou indirecte de plus de 10 % dans une entreprise d'assurances, et aucune entreprise d'assurances ne détient une telle participation dans notre bureau.

Rémunération

Notre rémunération consiste en principe en une commission comprise dans la prime que vous payez à la compagnie d'assurances. Certaines prestations spécifiques peuvent faire l'objet d'honoraires convenus au préalable avec vous. Vous pouvez à tout moment nous demander des informations complémentaires sur la nature de notre rémunération.

Conflits d'intérêts

Nous appliquons une politique de gestion des conflits d'intérêts destinée à garantir que nos conseils servent votre intérêt. Si un conflit ne peut être évité, nous vous en informons avant la conclusion du contrat.

Une plainte ?

Adressez-nous d'abord votre plainte : par téléphone au 071 61 10 11, par e-mail à info@dietz-barthelemy.be ou par courrier à Place des Combattants 10, 5650 Walcourt. Nous cherchons une solution avec vous.

Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir l'Ombudsman des Assurances, Square de Meeûs 35, 1000 Bruxelles — www.ombudsman-insurance.be. Vous conservez par ailleurs le droit d'agir en justice.

Identification

Bureau Dietz-Barthelemy SRL I  BE 0429.580.930 I RPM Dinant. Intermédiaire d'assurances inscrit auprès de la FSMA (rue du Congrès 12-14, 1000 Bruxelles) sous le numéro 0429580930. Membre de BROCOM et FEPRABEL.